還記得有一次在乘務(wù)員危險品培訓(xùn)中，培訓(xùn)教員模擬了一個這樣的場景：一架飛往某城市的飛機上，一名高中生正在專心致志地玩著筆記本電腦。突然間，他慌張地從座位上竄起來，大叫著： 啊!我的電腦著火了。 只見她的筆記本電腦冒出陣陣白色的煙霧，并散發(fā)出刺鼻的氣味他身邊所有的旅客全都大喊了起來，頓時，整個客艙亂作一團。

　　成都空乘專業(yè)學(xué)校表示，低頭、俯身! 客艙乘務(wù)員安撫著旅客，組織旅客用濕毛巾捂住口鼻，使用滅火瓶實施滅火、降溫。發(fā)現(xiàn)火情的第一個乘務(wù)員在第一時間內(nèi)作出迅速判斷，并在傳遞消息的同時已經(jīng)取出了客艙最近的水劑滅火實施滅火，同時對第二位最近的乘務(wù)員喊著： 我來滅火，你去報告! 這時，已經(jīng)有第三名乘務(wù)員送來了增援的滅火瓶。整個乘務(wù)組應(yīng)對突發(fā)事件的處理過程緊張有序，有條不紊。

　　在飛機上，艙壁突然著火該怎么辦?由于不明液體引發(fā)客艙著火該怎么處理?旅客該如何更好地妥善進行保護?空中失火的處置對乘務(wù)員就像平日里客艙服務(wù)程序的實施一樣熟練。一旦發(fā)現(xiàn)火源，在安撫并疏散旅客的同時，必須確定火源的性質(zhì)，需要何種適合的滅火設(shè)備進行科學(xué)滅火，練得就是乘務(wù)員的反應(yīng)能力，練得就是她們的配合默契。