成都航空表示，元旦小長假期間，上海捷德航空技術(shù)有限公司(以下簡稱“捷德航空”)接到用戶山東啟宇通用航空有限公司(以下簡稱“啟宇通航”)對一架AS350B3E(以下簡稱“小松鼠”)直升機(jī)的技術(shù)支援請求，啟宇通航是在2024年2月從捷德航空采購了此架全新小松鼠直升機(jī)。該機(jī)近期發(fā)生了電源系統(tǒng)故障，期間空客直升機(jī)(中國)曾提供了質(zhì)保期內(nèi)的部件保修和技術(shù)支援，但故障并未完全排除并已間歇性持續(xù)了一段時間，因此此架小松鼠直升機(jī)不得不AOG停場。捷德航空客服收到請求后，在12小時內(nèi)派出技術(shù)團(tuán)隊到達(dá)小松鼠直升機(jī)所在地，并在當(dāng)天將故障徹底排除，受到了用戶的贊譽，為用戶后續(xù)業(yè)務(wù)運營贏得了寶貴時間。

　　捷德航空之所以能夠在短的時間內(nèi)完成排故工作，首先是源于捷德航空擁有一支經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，他們大多曾經(jīng)在Airbus、Bell、Agusta Westland等廠家服務(wù)過，擁有不少于十年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，部分技術(shù)團(tuán)隊成員同時持有CAAC和FAA維修執(zhí)照。其次，捷德航空十分重視對技術(shù)團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)，新進(jìn)技術(shù)服務(wù)人員全部會參加廠家和捷德航空自行組織的系列培訓(xùn)，同時捷德航空內(nèi)部也不定期召開技術(shù)交流會，加強(qiáng)對機(jī)型手冊的學(xué)習(xí)和對疑難故障的探討，以此不斷提升捷德航空技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊的技術(shù)服務(wù)能力。“我們非常重視對技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊人員的選拔和招聘工作，他們都是高要求、嚴(yán)篩選進(jìn)入捷德航空的，并在不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和實踐中提升技術(shù)服務(wù)能力”捷德航空總裁江文全表示：“豐富而專業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，加之持之以恒的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，成就了捷德航空擁有一支能夠在最短時間內(nèi)為客戶排憂解難的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊”。

　　除維修和技術(shù)支援外，捷德航空一直以精準(zhǔn)、迅速、有效的服務(wù)為用戶解決最關(guān)心的問題，諸如組織培訓(xùn)、物流、保險、進(jìn)出口清關(guān)等，這些也是很多用戶的運營難點。2024年，捷德航空組織了EC120B，AS350B3等機(jī)型的系列培訓(xùn)課程并擔(dān)當(dāng)翻譯。同時，捷德航空也曾為Bell206、Bell407等直升機(jī)機(jī)型機(jī)務(wù)課程培訓(xùn)提供技術(shù)支援并擔(dān)任翻譯。捷德航空此舉不僅幫助了廠家相關(guān)服務(wù)在中國更好的落實，也在最大限度上幫助客戶以最低成本和最高效率培養(yǎng)機(jī)組人員，讓從捷德采購的飛機(jī)以最快的速度運營起來。

　　此外，捷德航空的航空器和航材保稅物流在其寧波基地開展得也有聲有色，捷德航空提供24小時清關(guān)服務(wù)，對于緊急航空器和航材提供“隨到隨走”清關(guān)服務(wù)，對清關(guān)等待“零容忍”。

　　捷德航空聯(lián)合其合作伙伴某美國著名直升機(jī)MRO在寧波基地申請的EC120B、AS350B3、Bell206系列、Bell407、Bell429機(jī)型的CCAR145航線維修、定檢維修、組裝等工作能力即將獲得中國民航批準(zhǔn)。屆時，中國用戶的上述機(jī)型足不出國即可享受到捷德航空和來自美國合作伙伴帶來的Airbus、Bell、

　　Agusta Westland授權(quán)維修中心品質(zhì)的維修服務(wù)。據(jù)捷德航空CCAR145部責(zé)任經(jīng)理饒自敏先生介紹，此項業(yè)務(wù)在2024年春節(jié)前將具備條件，值得期待。